www.insnet.org  08-04-08

Duurzaam? Weinigen weten wat het is

Duurzaam? Dat is dat producten langer meegaan, denkt 31 procent van de Nederlandse consumenten. Slechts 16 procent denkt dat het iets te maken heeft met het milieu. Dat blijkt uit het eerste onderzoek van het initiatief Dossier Duurzaam.

Het onderzoek van Dossier Duurzaam, een initiatief van marketingcommunicatiebureau DDB en onderzoeksbureau Intomart Gfk, toont aan dat Nederlanders weinig weten van het begrip ‘duurzaam’. Toch vindt de consument het wel belangrijk. Volgens ruim driekwart van de respondenten is duurzaam ondernemen belangrijkzo blijkt uit het onderzoek. Eén op de drie consumenten ziet het zelfs bovendien als belangrijke factor bij het kopen van spullen.

Het is een lastig begrip. Van alles valt er onder: milieu, geen kinderarbeidis duurzaam, niet te hoge bonussen en zaelfs een fatsoenlijke behandeling van klanten- volgens respondenten.

Overdosis
‘Toch leeft het erg’, zegt Dennis van der Aalst van DDB. ‘Je ziet het in de media, hoort het op straat. Maar het begrip is niet een, twee, drie uit te leggen.’ Dat mensen niet weten wat duurzaam inhoudt, verbaast directeur Willem Lageweg van MVO Nederland niet. ‘Die discussie, daar zit ook eigenlijk niemand op te wachten.’

Bedrijven moeten, zeggen Van der Aalst en Lageweg, wel beter uitleggen wat ze aan duurzaamheid doen. Van der Aalst: ‘En alleen als het relevant is. Anders krijgen consumenten een overdosis duurzaam.’ En belangrijk, zegt Lageweg: ‘Een bedrijf moet het wel waar kunnen maken.’

Klopt het wel?
Consumenten vinden dat Eneco, Nuon en Philips een duurzaam imago hebben. Ook Ikea en Essent scoren goed. Dat blijkt uit het eerste onderzoek van Dossier Duurzaamheid. Shell komt als ‘moeizaam’ uit de bus en KLM is volgens de respondenten niet duurzaam. Klopt deze perceptie wel? Lang niet altijd, blijkt uit een analyse van Dutch Sustainability Research (DSR). Het gespecialiseerde onderzoeksbureau vergelijkt bedrijven met concurrenten in dezelfde sector, op het gebied van duurzaamheid. Zo valt te zien hoe hard een bedrijf zijn best doet op dit vlak. Strookt het imago overeen met de werkelijkheid?

Eneco Terwijl Nederlanders Eneco als duurzaam zien, blijkt het energiebedrijf in de DSR-analyse ondergemiddeld te scoren. Met name op het gebied van milieu en werknemers scoort Eneco minder dan de concurrentie.

Nuon Terecht wordt Nuon duurzaam gevonden. Ten opzichte van de sector presteert het bedrijf bovengemiddeld, onder meer door de publicatie van een jaarlijks maatschappelijk verslag.

KPN Het imago van KPN valt tegen, volgens consumenten. Daar blijkt weinig reden voor: het telecomconcern heeft een bovengemiddelde score.

Philips Dit bedrijf hoort volgens DSR tot de beste bedrijven in haar sector. Dat is terug te zien in het duurzame beeld dat Nederlanders van Philips hebben.

Air France-KLM Misschien ligt het aan de slechte naam die de vlieg- en transportsector heeft. KLM wordt niet als duurzaam gezien, terwijl het de beste duurzaamheidscore van alle 75 bekeken transportbedrijven blijkt te hebben.

Shell Ook Shell moet aan zijn imago gaan werken. Dat valt namelijk tegen onder consumenten. Olie en energie is dan ook wel een vervuilende sector. Maar vergeleken met 104 concurrenten blijkt Shell op een tweede plek te eindigen.